山西华纳商务服务有限公司2013年在太原成立,最初只做开业庆典的礼仪迎宾。那时候团队不到十个人,一场活动从排练到收场全是自己上。后来客户的活动越办越大,会务、年会、招商会的需求跟着来,团队就把执行、督导、茶艺、形象岗这些岗位一个个补齐了。
现在的华纳公司,常驻太原的礼仪与执行人员300余人,主营业务分成四块:礼仪庆典、会务接待、活动执行、人员出租派遣。客户群体覆盖商业地产、汽车、家电、金融、医药以及各类政务会议。
一个是提前排表。每场活动开工前,人员站位表、物料清单、时间节点表都会先做出来,客户手里留一份,我们现场留一份。另一个是现场留人。不管活动大小,现场一定有一名执行督导,出了问题当场解决,不让客户自己在会场里挨个打电话。
公司目前主要服务山西全省。太原本地响应最快,市区工作日两小时内可以到岗;其他地市当天安排车辆出发,需要彩排的项目提前一天到位。
一步一步做起来的,没什么捷径
以开业庆典礼仪迎宾为起点,第一个客户是长风街的一家连锁餐饮门店。当年只做了二十多场活动。
停止临场拼人,开始做长期合作协议。统一培训站姿、引导手势和递送托盘的标准动作。
从单场庆典扩展到多日会期,建立"一人一岗"的值班排班机制,服务规模上了一个台阶。
从只派礼仪人员,扩展到物料摆放、动线设计、彩排带训等现场执行环节,执行督导岗位成为标配。
常驻太原的礼仪与执行人员稳定在300余人,新增茶艺接待、形象岗、展会驻场等细分服务。
太原、大同、临汾、运城、晋中、长治等地均建立稳定的到达方案,外地项目配车随行。
活动现场的每一类活,都有对应的人在管
写在这里,就是照着做的
人次费、超时费、差旅费、物料费分开列,签约前把总价写清楚。活动当天不临时加价,超出部分按报价单上的口径计。
每场活动配一名执行督导全程跟场,负责人员调度和流程把控。客户只对接一个负责人,不用在会场挨个找人。
庆典类活动提前两小时到场走位彩排,会务类活动提前一小时完成岗位交接。外地项目提前一天到达。
宣传用什么标准,到场就是什么标准。着装、妆容、动作规范统一,不安排与约定不符的人员上岗。
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